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羅莊農商銀行網點轉型 贏在“新”落在“心”

www.749572.live 瑯琊新聞網    發布時間:2020-01-02 08:36:00 下載臨沂通客戶端 論壇

  省聯社2019年冬日攻堅暨2020年春天行動活動開展以來,全省農商銀行迅速掀起資金組織熱潮。為更好將網點轉型工作融入到冬日攻堅活動中來,羅莊農商銀行借助網點轉型之風,以贏在“新”,落在“心”為主題,工作真正落到實處。 

  贏在“新”       

  新思想。為更好的完成此次活動,該行全體員工積極主動轉變思想,分析自身業務短板,共同獻計獻策,找出工作著力點,一改往日“坐門等客”的老思想,換上“主動營銷”“專業服務”的新思想,為活動開展奠定思想基礎。         

  新方法。該行營業部員工帶頭通過早上輪流講課、輪流介紹產品以及實景演練的方式,全員分享,發表自己對當下網點轉型現狀的想法以及建議,為接下來的工作開展指明了方向。并通過宣傳擁軍卡的形式,聯系退役軍人事務局,對退役軍人實行免排隊開卡,并成功營銷擁軍等產品。  

  為。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。該行采用+中+后模式,對客戶進行漸進式營銷及維護,通過前期調研了解客戶需求、中期服務和營銷客戶、后期維護客戶的方式,確定目標,做到對客戶分崗管戶、精準營銷,對重點客戶依托VIP客戶管理系統對于日均存款50萬元及以上的客戶進行回訪,實現存量客戶挖潛和提升,同時大對公存款營銷力度,緊盯存量企業客戶,把有業務往來的企業客戶拉出清單,逐戶分析,大力拓展代發工資,讓企業資金在我行封閉周轉循環,對沒有業務往來的重點企業,實行一戶一策,進行名單式營銷,爭取實現戶戶歸行。  

  落在 

  要用心。在此次活動中,該行全體員工都表現出了極大的熱情和用心,認真準備每天早上需要分享的課件交流討論問題,下班后認真總結當日工作得失,并根據目標客戶群體和VIP客戶數據,依托活動期間傳統節日、季節活動、異業商戶資源有計劃的組織客戶開展存款、貸款、電子銀行等主題沙龍活動,同時,在廳堂營銷時,根據客戶年齡、衣著及辦理業務種類適時推介產品,做到了因人、因時、因地變通。  

  要誠心。如何高效的完成此次活動任務?如何更好的將網點轉型融入到以后的工作中并形成常態化?事情不是一蹴而就,抱著這樣的心理,該行全體人員從上到下謹記將服務落實到實處,將工作落實到實處,將問題擺到實處,真正做到了對客戶、對工作、對不足的誠心,使所在支行無論在營銷中還是服務中都形成了自己風格。 

   要真心。面對激烈的同業競爭,該行從細處著手,真心對待客戶,保持營業環境的干凈整潔,始終微笑服務,主動詢問客戶需求,在客戶等待辦理業務的時間為客戶送上一杯熱水,使客戶感受到我們的真心,保持精神上的愉悅感和良好的體驗感。真心對待客戶,真誠贏得客戶,最終獲得客戶認可,讓服務提升到一個新的層次。 

    

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來源:瑯琊新聞網  編輯:逸飛

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